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決定餐廳生死的6條“紅線(xiàn)”

發(fā)布時(shí)間:2015-09-20
一、資金周轉(zhuǎn)率

    說(shuō)白了就是,企業(yè)用最少的資金占用,取得最多的銷(xiāo)售收入,資金周轉(zhuǎn)速度快,證明資金利用效果好。計(jì)算周轉(zhuǎn)率有助于判斷企業(yè)對(duì)存貨、流動(dòng)資金和固定資產(chǎn)的使用情況和管理效率。例如,餐廳應(yīng)確定最適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)資金周轉(zhuǎn)率,并對(duì)實(shí)際周轉(zhuǎn)率做比較。周轉(zhuǎn)率過(guò)低,流動(dòng)資金不足,一旦營(yíng)業(yè)額下降,餐飲企業(yè)很可能面臨資金不足的局面。

二、員工人均服務(wù)量

    人均服務(wù)量是指餐廳服務(wù)員每人負(fù)責(zé)的餐廳座位數(shù),它是對(duì)該餐廳服務(wù)人員的工作能力與效率的反饋。人均服務(wù)的座位數(shù)越多,說(shuō)明工作能力強(qiáng)、效率高。餐飲人應(yīng)注意服務(wù)工作的質(zhì)量,避免出現(xiàn)人均負(fù)責(zé)的座位過(guò)多,導(dǎo)致應(yīng)接不暇,服務(wù)不周的情況出現(xiàn)。人均服務(wù)的座位數(shù)少,服務(wù)人員的工作效率不高,會(huì)加大勞動(dòng)成本的開(kāi)支,技術(shù)水平不高。

    不同的餐廳服務(wù)類(lèi)型,營(yíng)業(yè)時(shí)間不同,對(duì)于人均服務(wù)的座位數(shù)的需求也是不同的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)餐廳本身的服務(wù)特點(diǎn)與需求,制定出合理的人員配額,從而減少人員開(kāi)支,提升效益。

三、顧客流動(dòng)速度

     顧客流動(dòng)速度關(guān)系著客人停留時(shí)間的長(zhǎng)短,在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下,顧客流動(dòng)速度偏高為好。餐飲人要懂得分析什么樣的顧客流動(dòng)速度是合適的。如發(fā)現(xiàn)顧客流動(dòng)速度下降,很有可能是季節(jié)性緣故、服務(wù)質(zhì)量不佳、價(jià)格過(guò)高或食品質(zhì)量低劣而導(dǎo)致的。

四、顧客消費(fèi)水平

    食客的消費(fèi)水平是餐廳營(yíng)業(yè)額的重要參考數(shù)據(jù)。在總銷(xiāo)售量不變、不減少客人的前提下,餐飲人要想辦法提高人均消費(fèi)水平。由于物價(jià)的因素,最高消費(fèi)額會(huì)逐年增加,而餐廳可以通過(guò)調(diào)整菜單、合理采購(gòu)、增加新的服務(wù)項(xiàng)目等辦法,來(lái)提升最高消費(fèi)額。這樣既能穩(wěn)定價(jià)格水平,又能留住 “?汀。

五、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短

    營(yíng)業(yè)時(shí)間是反映企業(yè)服務(wù)能力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。餐廳根據(jù)客人的需求,確定每天的開(kāi)業(yè)、結(jié)束以及專(zhuān)門(mén)的用餐時(shí)間。此外,要設(shè)法縮短開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作時(shí)間,雖然不影響營(yíng)業(yè)額,但與管理費(fèi)用有關(guān),即便是縮短一分鐘,也能使成本降低。

六、人均創(chuàng)收額

    人均銷(xiāo)售額是指餐廳的總收入除以全體出勤人員數(shù)的比值,它反映了各個(gè)餐飲網(wǎng)點(diǎn)的勞動(dòng)效率水平。人均創(chuàng)收高,說(shuō)明該餐廳的勞動(dòng)效率高,勞動(dòng)成本低;反之,說(shuō)明勞動(dòng)效率不理想,勞動(dòng)成本高。人均銷(xiāo)售額能幫助管理人員對(duì)各個(gè)餐飲店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益作對(duì)比,從中發(fā)現(xiàn)效益差、人均創(chuàng)收少的部門(mén),找到原因,找出解決問(wèn)題的辦法。
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